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クレームはチャンスだ！ アメリカ流サービスの極意 貸出可

フレッド・ビアスマ／編 -- 日経ＢＰ社 -- 1999.11

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 673.3 /ﾋｱ/ 00107036674 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

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マーク種別 JPマーク
マーク番号 20047110
書名 クレームはチャンスだ！
書名ヨミ ｸﾚｰﾑﾜﾁｬﾝｽﾀﾞ
副書名 アメリカ流サービスの極意
著者名 フレッド・ビアスマ ／編, 酒井泰介 ／訳  
著者名ヨミ ｳｨｱｾｰﾏ ﾌﾚｯﾄﾞ , ｻｶｲ ﾀｲｽｹ  
出版者 日経ＢＰ社
出版年 1999.11
頁数・図版 ２３８
大きさ １９㎝
一般注記 東京　日経ＢＰ出版センター（発売）
ISBN 4-8222-4164-5 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
本体価格 1500円
NDC分類(8版) 673.3
件名 苦情処理

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