「顧客満足向上」を推進するフロントオフィス戦略 ＩＴの活用による営業力・顧客サポート力・企業力強化 Ｓｏｆｔｂａｎｋｍｏｏｋ 貸出可
ソフトバンク企画編集室／編 -- ソフトバンク -- 1999.03
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