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    個客との絆を創るマーケティング・アイデア６３   世界中のマキシマーケティング成功事例に学ぶ  

    スタン・ラップ／著 -- ダイヤモンド社 -- 2000.7

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    マキシマーケティングの革新   「語れ、売るな」の顧客リレーションシップ  

    スタン・ラップ／著 -- ダイヤモンド社 -- 1996.09

    • 貸出可

    個人回帰のマーケティング   究極の「顧客満足」戦略  

    Ｓ．　ラップ／著 -- ダイヤモンド社 -- 1992.11

    • 貸出可

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