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ハーバード・ビジネススクールが教える顧客
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ハーバード・ビジネススクールが教える顧客サービス戦略

フランセス・フレイ／著 -- 日経ＢＰ社 -- 2013.10

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「自分の会社」を持つ成功マニュアル
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「自分の会社」を持つ成功マニュアル

プロジェクト・新規開業／著 -- 講談社 -- 2002.10

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独立王ｓｐｅｃｉａｌ
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独立王ｓｐｅｃｉａｌ

-- ぶんか社 -- 1998.06

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警備と安全ここが知りたい
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警備と安全ここが知りたい

名古屋裕／まんが -- 文藝春秋企画出版部 -- 2017.10

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カスタマー・ロイヤルティの経営
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カスタマー・ロイヤルティの経営

ジェームス・Ｌ．　ヘスケット／ほか著 -- 日本経済新聞社 -- 1998.02

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Ｏｎｅ　ｔｏ　ｏｎｅマネジャー
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Ｏｎｅ　ｔｏ　ｏｎｅマネジャー

ドン・ペパーズ／著 -- ダイヤモンド社 -- 2000.6

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ニュー商人の戦法
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ニュー商人の戦法

ベルウェイ経営研究所／編 -- 誠文堂新光社 -- 1989.07

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サービス・リーダーシップ８つの法則
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サービス・リーダーシップ８つの法則

チップ・Ｒ．　ベル／著 -- ダイヤモンド社 -- 1999.06

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対話の達人
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対話の達人

ベルシステム２４／編 -- プレジデント社 -- 2003.5

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少子高齢社会を支える市民起業
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少子高齢社会を支える市民起業

細内信孝／著 -- 日本短波放送 -- 1999.8

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コミュニティ・ビジネス
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コミュニティ・ビジネス

細内信孝／著 -- 中央大学出版部 -- 1999.10

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コミュニティ・ビジネス起業マニュアル
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コミュニティ・ビジネス起業マニュアル

細内信孝／著 -- ぎょうせい -- 2003.11

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実践　コミュニティビジネス
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実践　コミュニティビジネス

細野助博／〔ほか〕執筆 -- 中央大学出版部 -- 2003.12

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がんばる地域のコミュニティ・ビジネス
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がんばる地域のコミュニティ・ビジネス

細内信孝／編著 -- 学陽書房 -- 2008.7

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